← Wróć | Struktura8

Dokument prawny

Regulamin sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026 r. · obowiązuje od 19 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem struktura8.eu, działający pod marką Struktura8, prowadzi NEWLEVEL BIZNES spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Towarzystwa Szkoły Ludowej 17/8, 43-302 Bielsko-Biała, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001153945, NIP 9372768417, REGON 540841046, kapitał zakładowy 5 000,00 zł („Sprzedawca”).

Kontakt: e-mail kontakt@struktura8.eu, tel. +48 451 00 51 03. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. Antoniego Madalińskiego 11a, 30-303 Kraków.

§ 2. Definicje

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia w Sklepie: konfigurator stołów, koszyk, listę ulubionych, formularz zamówienia oraz powiadomienie e-mail o dostępności produktu. Umowa o korzystanie z konfiguratora, koszyka i listy ulubionych zawierana jest z chwilą otwarcia strony i wygasa z chwilą jej opuszczenia (zawartość koszyka i listy ulubionych jest zapisywana wyłącznie w przeglądarce Klienta). Umowa o powiadomienie o dostępności zawierana jest z chwilą podania adresu e-mail i może zostać w każdej chwili wypowiedziana przez wiadomość na adres kontaktowy.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej (localStorage), a do złożenia zamówienia — aktywny adres e-mail. Konfigurator trójwymiarowy wymaga obsługi WebGL. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@struktura8.eu. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składa się przez formularz zamówienia: Klient podaje dane do dostawy oraz — przy stołach — wskazuje, czy chce skorzystać z usługi Struktura Care, akceptuje regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”, a następnie dokonuje płatności. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie: produkty, ich cechy, łączną cenę z podatkiem oraz koszt dostawy.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia, wysyłanej po zaksięgowaniu płatności. Potwierdzenie zawiera treść zamówienia; niniejszy regulamin wraz ze wzorem formularza odstąpienia od umowy jest dostępny w każdej chwili pod adresem struktura8.eu/regulamin.html i może zostać zapisany lub wydrukowany.

Zamówienia indywidualne (np. nietypowe wymiary) można również ustalić mailowo lub telefonicznie — wtedy ich warunki, w tym cena, termin i ewentualna zaliczka, są potwierdzane Klientowi na piśmie lub e-mailem przed zawarciem umowy. Zmiany zamówienia po zawarciu umowy są możliwe za zgodą Sprzedawcy, jeżeli pozwala na to etap produkcji.

§ 5. Ceny i płatności

Ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w złotych polskich. Koszt dostawy jest podawany w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. W przypadku stołów cena dostawy obejmuje dostawę pod drzwi mieszkania; montaż jest usługą dodatkową (§ 6). Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia zamówienia.

Płatności online za zamówienia obsługuje Stripe (karta płatnicza, BLIK, Przelewy24) oraz PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (raty PayU i inne metody dostępne na stronie PayU), a cykliczne opłaty za Struktura Care — Revolut. Za zamówienie można też zapłacić przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy podany po złożeniu zamówienia i w wiadomości e-mail, w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Realizacja zamówienia opłacanego przelewem rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty. Jeżeli wpłata nie wpłynie w terminie, Sprzedawca może odstąpić od umowy po wyznaczeniu Klientowi dodatkowego terminu, o czym informuje e-mailem. Raty PayU udziela PayU S.A. na podstawie odrębnej umowy z Klientem, po pozytywnej decyzji kredytowej. W przypadku zwrotu środków za transakcję opłaconą kartą płatniczą Sprzedawca zwraca środki na rachunek bankowy przypisany do tej karty. Przy zamówieniach indywidualnych możliwy jest podział płatności na zaliczkę i dopłatę — na warunkach potwierdzonych Klientowi przed zawarciem umowy. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę towaru z okresu 30 dni przed obniżką.

§ 6. Dostawa i terminy

Dostawa odbywa się na terenie Polski; dostawa za granicę jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu. Stoły dostarczamy pod adres wskazany w zamówieniu. Dostawa stołu obejmuje wniesienie pod drzwi mieszkania. Montaż — z wniesieniem do wskazanego pomieszczenia, rozpakowaniem i zabraniem opakowań — jest usługą dodatkową, którą Klient wybiera w zamówieniu; podobnie dostawa w wybranym przedziale godzin. Ich cena jest podana w podsumowaniu zamówienia przed zapłatą. Stół zamówiony bez montażu jest dostarczany w częściach, z kompletem okuć i instrukcją montażu. Produkty gotowe zamówione bez stołu są wysyłane paczką kurierską, a zamówione razem ze stołem — dostarczane wraz z nim.

Termin wykonania i dostawy stołu na zamówienie wynosi od zawarcia umowy (przy płatności przelewem tradycyjnym — od zaksięgowania wpłaty): Haritage — do 9 tygodni, Brutal — do 12 tygodni, Exotico — do 3 tygodni. Produkty gotowe są wysyłane w terminie do 5 dni roboczych od zawarcia umowy (przy przelewie — od zaksięgowania wpłaty). Inny termin może zostać uzgodniony indywidualnie. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru.

Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy kurierze i — w razie uszkodzenia — sporządzenie adnotacji oraz zdjęć. Jest to wyłącznie zalecenie: jego niezachowanie nie ogranicza uprawnień Konsumenta. Zalecamy też rozpakowanie mebla w ciągu 7 dni od dostawy i przechowywanie go w suchym, ogrzewanym pomieszczeniu o wilgotności 40–60%.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Stoły na zamówienie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to stołów wykonywanych według konfiguracji Klienta. Nie wyłącza to uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (§ 9).

Produkty gotowe. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie. Wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@struktura8.eu — można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, nie jest to jednak obowiązkowe.

Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Konsument odsyła towar na adres do zwrotów z § 1 w terminie 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Struktura Care. Konsument może odstąpić od umowy Struktura Care w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, w sposób opisany powyżej. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta usługa była świadczona przed upływem tego terminu, Konsument płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§ 8. Właściwości drewna i tolerancje

Stoły wykonywane są z litego drewna — naturalnego materiału. Różnice w usłojeniu, odcieniu, rysunku słojów i sękach między egzemplarzami oraz w stosunku do zdjęć i wizualizacji są cechą tego materiału, a naturalna praca drewna (niewielkie zmiany wymiarów pod wpływem wilgotności powietrza) jest jego właściwością fizyczną.

Dopuszczalna odchyłka wymiarów stołu wynosi do ±1,5 cm od wartości zamówionej. Ponieważ stanowi ona odstępstwo od zamówionej specyfikacji, Klient jest o niej wyraźnie informowany i akceptuje ją odrębnie w formularzu zamówienia, przed jego złożeniem.

Warunki użytkowania stołu: wilgotność względna powietrza 40–60%, temperatura 18–25 °C bez gwałtownych zmian, odległość co najmniej 50 cm od grzejników, konwektorów, kominków i pieców, brak bezpośredniego nawiewu (klimatyzacja, termowentylator, rekuperacja) na stół, a przy ogrzewaniu podłogowym — temperatura powierzchni podłogi nie wyższa niż 27 °C i stopniowe uruchamianie ogrzewania. Szczegółowe zalecenia, w tym dotyczące pielęgnacji i ochrony blatu przed gorącymi naczyniami i płynami, zawiera strona Struktura Care.

§ 9. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (reklamacje)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.

W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie, niezgodność występuje nadal lub jest tak istotna, że uzasadnia to od razu, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — gdy niezgodność nie jest nieistotna — o odstąpieniu od umowy. Koszty naprawy, wymiany oraz odbioru towaru ponosi Sprzedawca.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@struktura8.eu lub listownie na adres z § 1, najlepiej z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca wykonuje naprawę lub wymianę w terminie do 30 dni od jej uznania, chyba że Konsument wskaże termin późniejszy — w miejscu, w którym znajduje się towar, albo w warsztacie, jeżeli wymaga tego charakter naprawy.

Niezgodnością towaru z umową nie są uszkodzenia powstałe po dostarczeniu z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. uszkodzenia mechaniczne, plamy i ślady po gorących naczyniach, użytkowanie lub pielęgnacja niezgodne z instrukcją, użytkowanie w warunkach niezgodnych z § 8 ust. 3 — w szczególności pęknięcia lub wypaczenia wywołane zbyt suchym lub wilgotnym powietrzem, źródłem ciepła albo ogrzewaniem podłogowym powyżej zaleceń — przeróbki i naprawy wykonane samodzielnie) ani normalne zużycie eksploatacyjne, w tym zużycie powłoki olejowej lub woskowej wymagające okresowego odświeżenia, a także cechy drewna opisane w § 8 ust. 1 i tolerancja z § 8 ust. 2.

Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, z zastrzeżeniem uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, któremu przysługują uprawnienia konsumenckie dotyczące niezgodności towaru z umową, odstąpienia od umowy i niedozwolonych postanowień umownych.

§ 10. Gwarancja

Sprzedawca nie udziela gwarancji w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego. Struktura Care (§ 11) jest odrębną, odpłatną usługą serwisową i nie stanowi gwarancji. Gwarancja producenta produktów gotowych (np. środków Rubio Monocoat) wynika z warunków producenta.

§ 11. Struktura Care

Struktura Care jest odpłatną usługą serwisową dla stołów w formie subskrypcji — umową o świadczenie usług, do której zgodnie z art. 750 Kodeksu cywilnego stosuje się przepisy o zleceniu. Klient może ją wybrać w formularzu zamówienia albo dodać w ciągu 30 dni od dostawy stołu — przez link z wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Usługa jest dostępna w dwóch planach: Basic i Plus. Opłata miesięczna zależy od planu i od wartości stołów w zamówieniu, zgodnie z cennikiem na stronie Struktura Care, i jest podawana w formularzu przed złożeniem zamówienia. Okres rozliczeniowy wynosi jeden miesiąc; pierwszy rozpoczyna się w dniu dostawy stołu, a przy usłudze dodanej po dostawie — w dniu jej dodania. Po złożeniu zamówienia Klient zapisuje kartę płatniczą u operatora płatności Revolut (Revolut Bank UAB); zapisanie karty nie wiąże się z obciążeniem. Pierwsza opłata pobierana jest z tej karty w dniu dostawy stołu (przy usłudze dodanej po dostawie — po zapisaniu karty), a kolejne — z góry za każdy okres rozliczeniowy, automatycznie. Zapisując kartę, Klient wyraża zgodę na cykliczne obciążanie jej w tej wysokości. W razie nieudanej płatności Sprzedawca informuje Klienta e-mailem i ponawia próbę. Sprzedawca nie przechowuje danych karty. Plan Basic obejmuje jedną naprawę przypadkowego uszkodzenia blatu lub podstawy w ciągu każdych 12 miesięcy, wraz z pracą, materiałami i dojazdem technika, oraz rabat 10% na akcesoria i produkty do pielęgnacji w sklepie Sprzedawcy. Plan Plus obejmuje zakres planu Basic oraz, bez limitu, naprawę przypadkowych uszkodzeń blatu i podstawy (m.in. rys, wgnieceń, plam, przetarć powłoki), odnowienie blatu oraz dokręcenie i wymianę elementów mocujących, wraz z pracą, materiałami i dojazdem technika. Technik przyjeżdża na zgłoszenie uszkodzenia; plan nie obejmuje wizyt okresowych. Z napraw w ramach obu planów Klient może korzystać po upływie trzech pierwszych miesięcy od rozpoczęcia usługi. W planie Plus liczba napraw nie jest ograniczona; jeżeli jednak w ciągu 12 kolejnych miesięcy Klient skorzysta z więcej niż dwóch napraw, od następnego okresu rozliczeniowego, przez 12 miesięcy, opłata miesięczna wynosi dwukrotność ceny planu. Sprzedawca informuje o tym Klienta e-mailem przed pobraniem wyższej opłaty; po tym okresie opłata wraca do ceny planu. Blaty wykończone olejem, olejo-woskiem lub twardym woskiem mogą być, za zgodą Klienta, naprawiane w miejscu, w którym znajduje się stół; w pozostałych przypadkach, a także na życzenie Klienta, naprawa odbywa się w warsztacie. Naprawy wymagające ponownego lakierowania lub pracy warsztatowej wykonywane są w warsztacie. Odbiór i dowóz mebla do warsztatu nie są objęte opłatą za Struktura Care — ich koszt jest wyceniany indywidualnie i przedstawiany Klientowi przed wykonaniem naprawy. Struktura Care nie obejmuje uszkodzeń umyślnych, zniszczenia uniemożliwiającego naprawę (np. pożar, zalanie) ani zmian wyglądu na życzenie Klienta. Szczegóły, czasy schnięcia i sposób zgłaszania usterek opisuje strona Struktura Care. Klient może zrezygnować ze Struktura Care w każdej chwili (art. 746 Kodeksu cywilnego) — usługa jest świadczona do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, a kolejne opłaty nie są pobierane. Struktura Care nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta opisanych w § 9.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie prokonsumencki.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Struktura8 · NEWLEVEL BIZNES sp. z o.o. · kontakt@struktura8.eu