← Wróć | Struktura8

Zanim napiszesz

Najczęściej zadawane pytania

Materiały, terminy, płatność i dostawa — w Polsce i do ośmiu krajów Europy. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.

Materiały

Drewno, stal i wykończenie

Z jakiego drewna są blaty?

Haritage (lite drewno klejone, 40 mm): dąb. Brutal (monolit, 60 mm): dąb, wiąz. Exotico (75–80 mm): suar, pojedyncze slaby w ich własnych wymiarach. River (drewno z żywicą, 50/60 mm): dąb, orzech, topola / czeczot.

Czym różni się blat z lamel od monolitu?

Blat z lamel (Haritage) jest klejony z pasów litego drewna — ma równy rysunek i jest stabilny wymiarowo. Monolit (Brutal) to szerokie deski z jednego pnia, z naturalnym rysunkiem słojów. Exotico to jeden slab — każdy blat jest jedyny. Więcej w Poradniku.

Co oznacza klasa drewna i szerokość lamel?

Dotyczy blatów Haritage. Klasa I — jednolity kolor, pojedyncze drobne sęki. Klasa II — więcej sęków i naturalnych przebarwień. Lamele 6–8 cm dają równy, rytmiczny rysunek, 10–12 cm — mniej łączeń i spokojniejszy rysunek.

Jak wykańczacie blat?

Powłoka: olej naturalny, olej-wosk, twardy wosk lub lakier matowy. Każdy blat szlifujemy gładko. Szczotkowanie — lekkie lub głębokie — to opcja: wydobywa rysunek słojów zamiast gładkiej powierzchni. Krawędź prosta, narożniki ostre.

Z czego są nogi?

Ramy U-Frame i X-Cross w profilu Slim lub Fat oraz U-Hug — płaskownik 100×10 mm, który obejmuje końce blatu. Malowane proszkowo na kolor z palety RAL. Wysokość nóg: od 70 do 75 cm (co 1 cm), do tego grubość blatu.

Czy drewno zmienia się z czasem?

Tak. Lite drewno ciemnieje lub jaśnieje pod wpływem światła i pracuje z wilgotnością powietrza — to naturalna cecha materiału. Mocowanie ram uwzględnia tę pracę.

Czy mogę zobaczyć drewno przed zamówieniem?

Tak — napisz, jaki styl i gatunek Cię interesuje, a prześlemy zdjęcia aktualnej partii drewna. Fizyczne próbki — po indywidualnym ustaleniu.

Na wymiar

Wymiary i własne projekty

Czy mogę zamówić stół na wymiar?

Tak. W konfiguratorze ustawiasz długość i szerokość co do centymetra, a cena przelicza się na bieżąco.

Tak — wykonujemy stół w Twoich wymiarach, co do centymetra. Napisz do nas, a przygotujemy bezpłatną wycenę.

Czy mogę przesłać własny projekt?

Tak — opisz kształt, wymiary i materiał albo prześlij inspirację. Odpowiemy, czy możemy to wykonać, i podamy cenę.

Zamówienie i płatność

Jak zamówić i zapłacić

Jak złożyć zamówienie?

Skonfiguruj stół, dodaj go do koszyka i zapłać. Przed rozpoczęciem produkcji potwierdzamy szczegóły mailowo lub telefonicznie.

Wybierz styl na stronie Stoły i wyślij zapytanie o wycenę. Odpowiemy z ceną i terminem. Produkty do pielęgnacji kupisz od razu w sklepie.

Jak mogę zapłacić?

Online przy zamówieniu: karta, BLIK lub Przelewy24. Raty PayU — przy zamówieniach od 300 do 50 000 zł. Przelew tradycyjny — w ciągu 7 dni od zamówienia, dane do przelewu dostajesz po jego złożeniu. Struktura Care opłacana jest co miesiąc z zapisanej karty.

Kiedy zamówienie jest opłacone?

Płatność online i raty — od razu po zatwierdzeniu, potwierdzenie przychodzi mailem. Przelew tradycyjny — po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

Czy płacę zaliczkę?

Przy zamówieniach z konfiguratora płacisz całość z góry. Przy projektach indywidualnych możliwa jest zaliczka — ustalamy ją w wycenie.

Terminy

Ile czekasz na stół

Ile trwa realizacja?

Haritage — 7–9 tygodni, Brutal — 8–12 tygodni, Exotico — do 3 tygodni. Produkty do pielęgnacji — do 5 dni roboczych.

Od kiedy liczy się termin?

Od potwierdzenia zamówienia, a przy przelewie tradycyjnym — od zaksięgowania wpłaty.

Dostawa

Polska i Europa

Gdzie dostarczacie?

W całej Polsce oraz do Czech, Słowacji, Austrii, Niemiec, Holandii, Belgii, Luksemburga i Francji. Cenę dostawy w Polsce widzisz w koszyku; dostawę za granicę wyceniamy indywidualnie przed zamówieniem — napisz do nas.

Co obejmuje dostawa stołu?

Przywozimy stół pod drzwi mieszkania. Bez montażu stół przyjeżdża w częściach, z kompletem okuć i instrukcją. Z montażem wnosimy go do pomieszczenia, rozpakowujemy, skręcamy, poziomujemy i zabieramy opakowania.

Ile kosztuje dostawa w Polsce?

Cena dostawy pod drzwi zależy od wymiarów i wagi stołu — dokładną kwotę widzisz w koszyku przed zapłatą. Produkty do pielęgnacji zamówione razem ze stołem przywozimy bez dopłaty.

Co muszę przygotować przed dostawą?

Tylko adres dostawy i dostęp do mieszkania. Przy montażu — wolne miejsce na stół.

Jak wysyłacie produkty do pielęgnacji i akcesoria?

Kurierem InPost: 25,99 zł, od 200 zł gratis, do 5 dni roboczych. Zamówione razem ze stołem przywozimy razem z nim, bez dopłaty.

Co jeśli zauważę uszkodzenie po dostawie?

Sprawdź stół i paczkę przy odbiorze. Jeśli coś jest nie tak, napisz na kontakt@struktura8.eu — ze zdjęciami i numerem zamówienia.

Pielęgnacja

Na lata

Jak pielęgnować blat?

Na co dzień wystarczy wilgotna, miękka ściereczka i podkładki pod gorące naczynia. Blat olejowany co jakiś czas odświeżaj olejem konserwującym. Środki Rubio Monocoat znajdziesz w dziale Pielęgnacja, a porady — w Poradniku.

W jakich warunkach powinien stać stół?

Wilgotność 40–60%, temperatura 18–25 °C, co najmniej 50 cm od grzejników, kominka i pieca, bez nawiewu klimatyzacji. Przy ogrzewaniu podłogowym — podłoga do 27 °C.

Serwis i zwroty

Struktura Care, reklamacje i odstąpienie od umowy

Co, jeśli stół się porysuje lub uszkodzi?

Naprawiamy go w ramach Struktura Care. Basic — jedna naprawa w ciągu 12 miesięcy i −10% na produkty do pielęgnacji. Plus — naprawy rys, wgnieceń, plam i śladów po gorących naczyniach oraz odnowienie blatu, bez limitu (powyżej 2 napraw w 12 miesiącach opłata rośnie ×2). Pierwsza naprawa — po 3 opłaconych miesiącach. Blaty olejowane i woskowane — za Twoją zgodą — naprawiamy na miejscu, lakierowane w warsztacie. Napisz do nas ze zdjęciem i numerem zamówienia.

Czy stół ma gwarancję?

Odpowiadamy za zgodność stołu z umową przez 2 lata od dostawy (§ 9 regulaminu). Osobnej gwarancji nie udzielamy — Struktura Care to odpłatny serwis po zakupie.

Czy mogę zwrócić stół wykonany na wymiar?

Stół wykonujemy według Twojej specyfikacji, dlatego nie podlega 14-dniowemu zwrotowi (§ 7 regulaminu). Reklamacja przysługuje Ci w pełnym zakresie.

Czy mogę zwrócić produkty do pielęgnacji lub akcesoria?

Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny. Napisz na kontakt@struktura8.eu i odeślij produkt na adres ul. Antoniego Madalińskiego 11a, 30-303 Kraków. Koszt odesłania pokrywa kupujący, pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni (§ 7 regulaminu).

Jak złożyć reklamację?

Napisz na kontakt@struktura8.eu lub listownie na ul. Antoniego Madalińskiego 11a, 30-303 Kraków — z numerem zamówienia, opisem i zdjęciami. Odpowiadamy w ciągu 14 dni (§ 9 regulaminu).

Czy Struktura Care jest obowiązkowa?

Nie. To subskrypcja bez zobowiązań: opłata co miesiąc z karty, od dnia dostawy stołu. Rezygnujesz w każdej chwili — usługa działa do końca opłaconego miesiąca.


Struktura8 · Kraków, Polska · kontakt@struktura8.eu