Zanim napiszesz
Najczęściej zadawane pytania
Materiały, terminy, płatność i dostawa — w Polsce i do ośmiu krajów Europy. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.
Materiały
Drewno, stal i wykończenie
Z jakiego drewna są blaty?
Haritage (lite drewno klejone, 40 mm): dąb. Brutal (monolit, 60 mm): dąb, wiąz. Exotico (75–80 mm): suar, pojedyncze slaby w ich własnych wymiarach. River (drewno z żywicą, 50/60 mm): dąb, orzech, topola / czeczot.
Czym różni się blat z lamel od monolitu?
Blat z lamel (Haritage) jest klejony z pasów litego drewna — ma równy rysunek i jest stabilny wymiarowo. Monolit (Brutal) to szerokie deski z jednego pnia, z naturalnym rysunkiem słojów. Exotico to jeden slab — każdy blat jest jedyny. Więcej w Poradniku.
Co oznacza klasa drewna i szerokość lamel?
Dotyczy blatów Haritage. Klasa I — jednolity kolor, pojedyncze drobne sęki. Klasa II — więcej sęków i naturalnych przebarwień. Lamele 6–8 cm dają równy, rytmiczny rysunek, 10–12 cm — mniej łączeń i spokojniejszy rysunek.
Jak wykańczacie blat?
Powłoka: olej naturalny, olej-wosk, twardy wosk lub lakier matowy. Każdy blat szlifujemy gładko. Szczotkowanie — lekkie lub głębokie — to opcja: wydobywa rysunek słojów zamiast gładkiej powierzchni. Krawędź prosta, narożniki ostre.
Z czego są nogi?
Ramy U-Frame i X-Cross w profilu Slim lub Fat oraz U-Hug — płaskownik 100×10 mm, który obejmuje końce blatu. Malowane proszkowo na kolor z palety RAL. Wysokość nóg: od 70 do 75 cm (co 1 cm), do tego grubość blatu.
Czy drewno zmienia się z czasem?
Tak. Lite drewno ciemnieje lub jaśnieje pod wpływem światła i pracuje z wilgotnością powietrza — to naturalna cecha materiału. Mocowanie ram uwzględnia tę pracę.
Czy mogę zobaczyć drewno przed zamówieniem?
Tak — napisz, jaki styl i gatunek Cię interesuje, a prześlemy zdjęcia aktualnej partii drewna. Fizyczne próbki — po indywidualnym ustaleniu.
Na wymiar
Wymiary i własne projekty
Czy mogę zamówić stół na wymiar?
Tak. W konfiguratorze ustawiasz długość i szerokość co do centymetra, a cena przelicza się na bieżąco.
Tak — wykonujemy stół w Twoich wymiarach, co do centymetra. Napisz do nas, a przygotujemy bezpłatną wycenę.
Czy mogę przesłać własny projekt?
Tak — opisz kształt, wymiary i materiał albo prześlij inspirację. Odpowiemy, czy możemy to wykonać, i podamy cenę.
Zamówienie i płatność
Jak zamówić i zapłacić
Jak złożyć zamówienie?
Skonfiguruj stół, dodaj go do koszyka i zapłać. Przed rozpoczęciem produkcji potwierdzamy szczegóły mailowo lub telefonicznie.
Wybierz styl na stronie Stoły i wyślij zapytanie o wycenę. Odpowiemy z ceną i terminem. Produkty do pielęgnacji kupisz od razu w sklepie.
Jak mogę zapłacić?
Online przy zamówieniu: karta, BLIK lub Przelewy24. Raty PayU — przy zamówieniach od 300 do 50 000 zł. Przelew tradycyjny — w ciągu 7 dni od zamówienia, dane do przelewu dostajesz po jego złożeniu. Struktura Care opłacana jest co miesiąc z zapisanej karty.
Kiedy zamówienie jest opłacone?
Płatność online i raty — od razu po zatwierdzeniu, potwierdzenie przychodzi mailem. Przelew tradycyjny — po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Czy płacę zaliczkę?
Przy zamówieniach z konfiguratora płacisz całość z góry. Przy projektach indywidualnych możliwa jest zaliczka — ustalamy ją w wycenie.
Terminy
Ile czekasz na stół
Ile trwa realizacja?
Haritage — 7–9 tygodni, Brutal — 8–12 tygodni, Exotico — do 3 tygodni. Produkty do pielęgnacji — do 5 dni roboczych.
Od kiedy liczy się termin?
Od potwierdzenia zamówienia, a przy przelewie tradycyjnym — od zaksięgowania wpłaty.
Dostawa
Polska i Europa
Gdzie dostarczacie?
W całej Polsce oraz do Czech, Słowacji, Austrii, Niemiec, Holandii, Belgii, Luksemburga i Francji. Cenę dostawy w Polsce widzisz w koszyku; dostawę za granicę wyceniamy indywidualnie przed zamówieniem — napisz do nas.
Co obejmuje dostawa stołu?
Przywozimy stół pod drzwi mieszkania. Bez montażu stół przyjeżdża w częściach, z kompletem okuć i instrukcją. Z montażem wnosimy go do pomieszczenia, rozpakowujemy, skręcamy, poziomujemy i zabieramy opakowania.
Ile kosztuje dostawa w Polsce?
Cena dostawy pod drzwi zależy od wymiarów i wagi stołu — dokładną kwotę widzisz w koszyku przed zapłatą. Produkty do pielęgnacji zamówione razem ze stołem przywozimy bez dopłaty.
Co muszę przygotować przed dostawą?
Tylko adres dostawy i dostęp do mieszkania. Przy montażu — wolne miejsce na stół.
Jak wysyłacie produkty do pielęgnacji i akcesoria?
Kurierem InPost: 25,99 zł, od 200 zł gratis, do 5 dni roboczych. Zamówione razem ze stołem przywozimy razem z nim, bez dopłaty.
Co jeśli zauważę uszkodzenie po dostawie?
Sprawdź stół i paczkę przy odbiorze. Jeśli coś jest nie tak, napisz na kontakt@struktura8.eu — ze zdjęciami i numerem zamówienia.
Pielęgnacja
Na lata
Jak pielęgnować blat?
Na co dzień wystarczy wilgotna, miękka ściereczka i podkładki pod gorące naczynia. Blat olejowany co jakiś czas odświeżaj olejem konserwującym. Środki Rubio Monocoat znajdziesz w dziale Pielęgnacja, a porady — w Poradniku.
W jakich warunkach powinien stać stół?
Wilgotność 40–60%, temperatura 18–25 °C, co najmniej 50 cm od grzejników, kominka i pieca, bez nawiewu klimatyzacji. Przy ogrzewaniu podłogowym — podłoga do 27 °C.
Serwis i zwroty
Struktura Care, reklamacje i odstąpienie od umowy
Co, jeśli stół się porysuje lub uszkodzi?
Naprawiamy go w ramach Struktura Care. Basic — jedna naprawa w ciągu 12 miesięcy i −10% na produkty do pielęgnacji. Plus — naprawy rys, wgnieceń, plam i śladów po gorących naczyniach oraz odnowienie blatu, bez limitu (powyżej 2 napraw w 12 miesiącach opłata rośnie ×2). Pierwsza naprawa — po 3 opłaconych miesiącach. Blaty olejowane i woskowane — za Twoją zgodą — naprawiamy na miejscu, lakierowane w warsztacie. Napisz do nas ze zdjęciem i numerem zamówienia.
Czy stół ma gwarancję?
Odpowiadamy za zgodność stołu z umową przez 2 lata od dostawy (§ 9 regulaminu). Osobnej gwarancji nie udzielamy — Struktura Care to odpłatny serwis po zakupie.
Czy mogę zwrócić stół wykonany na wymiar?
Stół wykonujemy według Twojej specyfikacji, dlatego nie podlega 14-dniowemu zwrotowi (§ 7 regulaminu). Reklamacja przysługuje Ci w pełnym zakresie.
Czy mogę zwrócić produkty do pielęgnacji lub akcesoria?
Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny. Napisz na kontakt@struktura8.eu i odeślij produkt na adres ul. Antoniego Madalińskiego 11a, 30-303 Kraków. Koszt odesłania pokrywa kupujący, pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni (§ 7 regulaminu).
Jak złożyć reklamację?
Napisz na kontakt@struktura8.eu lub listownie na ul. Antoniego Madalińskiego 11a, 30-303 Kraków — z numerem zamówienia, opisem i zdjęciami. Odpowiadamy w ciągu 14 dni (§ 9 regulaminu).
Czy Struktura Care jest obowiązkowa?
Nie. To subskrypcja bez zobowiązań: opłata co miesiąc z karty, od dnia dostawy stołu. Rezygnujesz w każdej chwili — usługa działa do końca opłaconego miesiąca.
Struktura8 · Kraków, Polska · kontakt@struktura8.eu